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【讀書筆記】脫不花:《溝通的方法》

啊啊是谁都对 2025-1-28 20:17
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如何接收意見

1.表現出對他情緒的接納,去理解、感謝他。

2.一定要給對方反饋。(不完全照做,也要指出自己準備做哪部分。)

3.接收信息時要主動「留痕」,即通過郵件或者交談紀要,把對方提的意見記錄下來,事後發送給對方。

啊啊是谁都对 2025-1-28 20:18
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若對方的意見特別不靠譜,除非這個人是我們的直接上級或者某個利益相關者,否則絕大部分提意見的人其實並不關心我們最後落實的結果,所以,一般人隨口提個意見的話,我們展現出好態度就夠了。

但如果是利益相關者,則需要坦誠地告訴對方,我為什麼沒有那樣做。此時應該論證的,不是對方提錯了,而是時機還不成熟,我們實際是可以把事情做好的。

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