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【读书笔记】脱不花:《沟通的方法》

啊啊是谁都对 2025-1-28 20:17
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如何接收意见

1.表现出对他情绪的接纳,去理解、感谢他。

2.一定要给对方反馈。(不完全照做,也要指出自己准备做哪部分。)

3.接收信息时要主动“留痕”,即通过邮件或者交谈纪要,把对方提的意见记录下来,事后发送给对方。

啊啊是谁都对 2025-1-28 20:18
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若对方的意见特别不靠谱,除非这个人是我们的直接上级或者某个利益相关者,否则绝大部分提意见的人其实并不关心我们最后落实的结果,所以,一般人随口提个意见的话,我们展现出好态度就够了。

但如果是利益相关者,则需要坦诚地告诉对方,我为什么没有那样做。此时应该论证的,不是对方提错了,而是时机还不成熟,我们实际是可以把事情做好的。

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