1.笔记本

1.1“你说的很重要，我能记一下吗？”→表明重视倾听

1.2把页面划成两部分，一部分为事实，另一部分为非事实（对方的情绪、自身感受等），并整理和标注出行动清单。

1.3不用电脑的原因：①容易忽略对方的非语言信息；②难以让对方感受到你真的在倾听

录音用于备查，而非代替笔记。用的时候转文字更方便（如“讯飞听见”APP）

录音之前需要告知对方并征得对方同意。