1.筆記本

1.1「你說的很重要，我能記一下嗎？」→表明重視傾聽

1.2把頁面劃成兩部分，一部分為事實，另一部分為非事實（對方的情緒、自身感受等），並整理和標註出行動清單。

1.3不用電腦的原因：①容易忽略對方的非語言信息；②難以讓對方感受到你真的在傾聽

錄音用於備查，而非代替筆記。用的時候轉文字更方便（如「訊飛聽見」APP）

錄音之前需要告知對方並徵得對方同意。