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作者共發了14篇帖子。

【读书笔记】脱不花:《沟通的方法》

啊啊是谁都对 2024-12-30 09:31


和表现型沟通风格的人沟通

1.最关键的一点:发现对方的情绪,坚持不懈、变着花样地表达喜爱。

2.对话过程中没有表现自我的处理:应尽快问“你现在有什么感受?”(注意是感受、不是想法或建议→表现型沟通风格的人对感受敏感,无法容忍被忽略)


啊啊是谁都对 2024-12-30 09:45


和谨慎型沟通风格的人沟通

1.要主动为其提供信息、流程和规则,推动他进行判断。

2.若TA没有主动赞成或表扬,不代表TA不喜欢你,他只是还在收集信息。

3.对于他的负面反馈(如提示风险),只是表明其要求进一步提供信息。只要提供足够正面证据即可获得他们的赞成。

4.若他特别积极(如率先表态),则可能是在客气(想结束对话)。此时应当再找个机会解决潜在问题。

啊啊是谁都对 2024-12-30 09:49


和被动型沟通风格的人沟通

1.被动型沟通风格一般很少在领导中见到,但其适合当助手。

2.这种风格的人一般害怕“适应不了,配合不了”带来的矛盾与变数。这也是他们“我都行”背后的顾虑。

啊啊是谁都对 2024-12-30 10:02


和复合型人沟通:复合型人即拥有两种以上沟通风格的特征的人,此时也要用复合的方式回应。(很多时候就是随机应变)

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