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【讀書筆記】脫不花:《溝通的方法》

啊啊是谁都对 2024-12-30 09:31


和表現型溝通風格的人溝通

1.最關鍵的一點:發現對方的情緒,堅持不懈、變着花樣地表達喜愛。

2.對話過程中沒有表現自我的處理:應儘快問「你現在有什麼感受?」(注意是感受、不是想法或建議→表現型溝通風格的人對感受敏感,無法容忍被忽略)


啊啊是谁都对 2024-12-30 09:45


和謹慎型溝通風格的人溝通

1.要主動為其提供信息、流程和規則,推動他進行判斷。

2.若TA沒有主動贊成或表揚,不代表TA不喜歡你,他只是還在收集信息。

3.對於他的負面反饋(如提示風險),只是表明其要求進一步提供信息。只要提供足夠正面證據即可獲得他們的贊成。

4.若他特別積極(如率先表態),則可能是在客氣(想結束對話)。此時應當再找個機會解決潛在問題。

啊啊是谁都对 2024-12-30 09:49


和被動型溝通風格的人溝通

1.被動型溝通風格一般很少在領導中見到,但其適合當助手。

2.這種風格的人一般害怕「適應不了,配合不了」帶來的矛盾與變數。這也是他們「我都行」背後的顧慮。

啊啊是谁都对 2024-12-30 10:02


和複合型人溝通:複合型人即擁有兩種以上溝通風格的特徵的人,此時也要用複合的方式回應。(很多時候就是隨機應變)

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