Text C：Ein Reklamationsbrief

（一）课文原文

Mary Pöppelmann

Hinter-der-Salpeterhütte 5

60576 Darmstadt

„Moden GmbH“

Bachstraße 13a

60432 Darmstadt

Darmstadt, 20.08.2011

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einigen Tagen, am Montag, 15.08.2011, habe ich in Ihrer Filiale in der Müllerstraße ein Kleid gekauft. Nach dem ersten Waschen ist das Kleid eingelaufen. Es passt mir jetzt nicht mehr. Gestern wollte ich das Kleid in der Filiale umtauschen, aber eine sehr unhöfliche Verkäuferin hat es abgelehnt.

Leider habe ich die Rechnung für das Kleid nicht mehr.

Ich habe eine Bitte: Können Sie das Kleid umtauschen oder mir das Geld für das Kleid zurückgeben?

Mit freundlichen Grüßen

Mary Pöppelmann.

（二）重点词汇

1.信函格式：寄件人信息（姓名、地址、邮编、城市）位于左上角，收件人信息位于其后，日期通常写在城市名后（如 Darmstadt, 20.08.2011）。称呼用 Sehr geehrte Damen und Herren（尊敬的女士们先生们），结尾用 Mit freundlichen Grüßen（致以诚挚的问候）并签名。

2.vor einigen Tagen 几天前

3.die Filiale, -n：分店

4.das Kleid, -er：连衣裙

5.das erste Waschen：第一次洗涤

6.ein/laufen：缩水

7.passen + D：（尺寸）适合某人。

Es passt mir jetzt nicht mehr.（它现在不再适合我了。）

8.ab/lehnen：拒绝（可分动词），反义词 an/nehmen（接受）

9.die Rechnung, -en：账单，收据

10.eine Bitte haben：有一个请求

11.zurück/geben：归还，退回（可分动词），

结构：jm. etw. (A) zurückgeben（把某物退还给某人）