Windows 更新“处理器不受支持”错误

本文讨论 Windows 更新期间遇到的错误“处理器不受支持”和“80240037”。

原始 KB 编号：4012982

当你尝试通过 Windows 更新扫描或下载更新时，会收到以下错误消息：

不支持的硬件
你的计算机使用的处理器是针对最新版本的 Windows 而设计。 由于该处理器不支持与你当前使用的 Windows 版本一起使用，系统将错过重要安全更新。

此外，你可能会在 Windows 更新窗口中看到类似如下错误消息：

Windows 无法搜索新更新
检查计算机的新更新时出现错误。 找到的错误:
代码 80240037 Windows 更新遇到未知错误。

由于 Windows 检测到不兼容的处理器时会发生这些错误，因此请确保 Windows 与正在使用的处理器兼容。 有关不同 Windows 版本支持的最新处理器代系和型号，请参阅以下文档：

对于受支持的 Windows 客户端处理器

对于受支持的 Windows Server 处理器

对于受支持的 Windows IoT 核心版处理器

Windows 处理器要求
AMD EPYC 7000 系列服务器处理器的 Windows Server 支持和安装说明
生命周期支持策略常见问题解答 - Windows 产品

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https://learn.microsoft.com/zh-cn/troubleshoot/windows-client/installing-updates-features-roles/processor-not-supported-together-with-windows-version