案例三
上海市青浦區「工會+檢察」保護
新就業形態勞動者合法權益案
【關鍵詞】
行政公益訴訟檢察建議 新就業形態勞動者 算法規則 「檢察+工會」
【基本案情】
上海市青浦區系全國快遞轉型發展示範區,千億級快遞物流產業集聚地,集聚多家上市快遞物流企業全國總部及數百家快遞企業,直接從業人員達5.7萬人,帶動全網就業270餘萬人。然而,該行業普遍採用平台化組織模式,部分企業在考核係數、派費計算、獎懲規則等核心算法機制上存在突出問題,如配送時限設定不合理、派費抽成比例不透明、派費提現程序複雜,以及通過算法對投訴或延誤實施高額扣罰等,損害新就業形態勞動者群體合法權益,也制約了行業健康可持續發展。
【協同協作履職情況】
2025年3月,上海市青浦區人民檢察院(以下簡稱區檢察院)收到區總工會移送線索,反映部分快遞企業可能存在考核標準、算法設定不合理情形。經初步調查,區檢察院於同年4月依法立案。辦案中,區檢察院聚焦標準設定、算法規則等核心爭議問題開展系統性調查。同時,綜合運用可信時間戳等技術,對平台APP相關派送規則、考核界面等進行電子數據證據固定。經綜合調查發現,部分快遞物流企業算法考核規則失衡,針對快遞延誤、客戶投訴等考核項目設置多重罰則,且罰款係數過高,甚至實行「投訴即扣費」的先行扣款算法;部分企業派費計價與支付規則不合理,普遍採用「總部-加盟商-快遞員」的多層轉撥方式,鏈條長、風險高,極易發生拖欠、剋扣現象;此外,平台對派費抽成比例普遍設置過高,且缺乏協商和公示程序。
2025年5月,區檢察院根據勞動法、勞動保障監察條例、人社部等部門《關於維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》的相關規定,向青浦區人力資源和社會保障局(以下簡稱區人社局)製發檢察建議,督促其依法履行監管職責,查處企業違法問題,並指導和督促企業優化算法規則,保障新就業形態勞動者合法權益。
針對區人社局提出的新業態監管難度大、算法專業性強等難題,區檢察院邀請區總工會、區委網信辦、行業專家以及快遞員代表共同參與聽證,通過解析法律和政策規定,明確企業算法公示、算法取中的義務,以及部門協同監管職責。為合力推進問題整改,區總工會結合聽證,同步向轄區快遞物流企業等用人單位發出《工會勞動法律監督提示函》,形成檢察監督、工會維權的疊加效應。
2025年7月,區人社局書面回復整改情況,先後約談多個涉案快遞企業,責令其圍繞考核係數、派費計價、抽成比例等算法設置開展全網自查,並提交書面自查報告;專項排查上海地區1580餘家一級加盟商和32600餘名快遞員,就抽成比例過高、派費提現不暢、獎懲係數失調等問題立案48件,行政處理5件;向企業發放《新就業形態勞動者勞動規則設置指南》《勞動者權益協商指引》300餘份,強化行業指導。
為實現長效治理,區檢察院、區總工會會簽《關於建立「工會+檢察院」職工勞動權益保障協同工作機制的意見》,持續協同跟進平台企業深化治理。2025年8月至10月,在區總工會、區檢察院的共同推動見證下,多個涉案快遞公司總部先後召開協商懇談會,快遞職工代表與總部企業代表就平台算法、考核規則開展協商,分別簽訂覆蓋全網的平台算法和勞動規則協議,平台企業派費直達機制已全面覆蓋加盟商,同時提升了快遞員單件派費收入提現比例,惠及行業165萬餘名勞動者。
【典型意義】
當前,快遞物流等新就業形態已成為覆蓋經濟社會各領域、影響億萬百姓工作生活的重要就業方式,但也隨之面臨算法不明、規則不暢等壁壘。本案直指新就業形態下算法規則這一最前沿、最直接的問題,檢察機關與工會組織協同發力,通過檢察公益訴訟與「一函兩書」的有機銜接,推動行政機關開展專項系統整治,督促企業圍繞核心算法源頭治理,並推動頭部平台企業簽訂覆蓋全網的算法協議,將整改成果制度化、固定化。該案不僅實現了從末端維權到源頭治理、從一域整改到全網優化的跨越,更構建起數字時代檢工協作保障勞動者權益的新模式,探索出「個案推動+行業治理+制度構建」的系統性監督路徑,為新就業形態勞動者權益保障提供可複製、可推廣的實踐範例。