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【读书笔记】脱不花:《沟通的方法》

26樓 啊啊是谁都对 2025-2-23 16:12
23 汇报:怎样才能让你的方案被人重视
啊啊是谁都对 2025-2-23 16:13
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提案面向外部,汇报面向上级。

但是,二者都要基于前期调研工作,向老板或者客户进行正式陈述,争取对方的认可、批准和授权,从而推进下一步的计划。所以,二者在方法上是相通的。

啊啊是谁都对 2025-2-23 16:14
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汇报不是请示,而是演习

1.请示是把工作中的大小事项交由领导决策,那我们肯定要尽可能把信息铺全。

2.作为一场“演习”的提案,其实是在告诉老板:“我在正式打仗之前组织了一场演习,现在我给您看看演习结果。(怎么打的、怎么赢的)”→减轻对方的思考和决策负担,让领导和客户提前看到我们的工作结果。

啊啊是谁都对 2025-2-23 16:15
提案=融目标+抢进度+提诉求
啊啊是谁都对 2025-2-24 21:03
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1.融目标

把领导或者客户的目标和我们自己的目标结合起来(大局观)

此时可以“穿越一下”,来到活动结束后的发布会现场——你在这场发布会上要说些什么呢?→活动的亮点是什么?有没有做什么创新?活动效果怎么样?大家有没有什么难忘的瞬间?(遗憾最小化框架)


对于内部事务:穿越至你领导作年终总结的那场会议上。→哪些业绩是领导希望放在这个会上重点阐释的,哪些说法是这个会上会作为重要任务提出来的。


若提案涉及很多方面:

首先不要指望一次汇报/提案就能解决所有问题,而是要把大方向的沟通和细节沟通拆开,分成两次甚至多次提案来操作。

其次,我们要有意识地制造“听觉锤”,即选择一个关键词句,在提案说明过程中反复强调它,把它植入大家的头脑。


啊啊是谁都对 2025-2-24 21:39
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2.抢进度

抢进度,不只是为了增强你的说服力,也是为了增强你的责任担当。→你要推销的不是方案本身,而是你自己——一个负责任的人。

抢进度,不是简单地说“我要做得快;领导没批准,我先干起来”。

两个可行的方向

1.把会影响实质性成果的工作往前做。(早晚都要做的工作→如竞品分析)非成果性的工作抢进度就没有说服力。(甚至有负作用)

2.把能展现自己决心的工作往前做。

啊啊是谁都对 2025-2-24 21:40
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3.提诉求

提诉求,不是让提案对象立即表态,全盘接受你的方案。

应该提出一个最小化的诉求。这个“最小化”的定义是,只需要对方轻轻戳下手指头,当场就可以把事情确定下来。(修改意见或指点→把对方拽了进来,变成了你的共同体。)

啊啊是谁都对 2025-2-24 21:46
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如何征求反馈意见

1.最通用的一个方式是,主动邀请对方参与到你的陈述之中。(汇报时就有征求反馈的环节→用一个封闭性的问题,引导对方说“是”或者“不是”。)

2.另一种可以预先设计的是“大反馈”。就是在你说完整个方案或者某个重要的部分后,提一个开放性的问题。

若问题难度很大,先沉住气,弄清楚谁提的问题

(1)若分量不重:先安抚情绪,回头研究

(2)若分量很重:积极地创造开放性的沟通机会→安抚后约时间单独汇报


当我们提案或者汇报时,归根到底,我们推销的是自己这个人,而不是某个方案。所以,无论碰到怎样的挑战、刁难,都要表达对在场所有人的尊重,向他们呈现一个最好的自己。

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