1.老虎

两个特点：

（1）目标感极强：习惯说祈使句，喜欢下指令，希望进入“说正事”的环节。

（2）掌控感极强、总是当机立断：无法忍受乱作一团的情况出现。（例如率先拿出菜单点菜）

2.表现型（孔雀）

2.1自来熟：跟任何陌生人见面，都不需要过渡就可以很快熟络起来。

2.2不自觉取悦对方：在沟通过程中把“关系维护”放在第一位，希望别人喜欢自己，而忘记沟通事项。

2.3愿意和别人发生肢体接触：例如即使关系没有熟络，也喜欢主动靠近甚至勾肩搭背。

3.谨慎型（猫头鹰）

（1）为人处事周全，讲求事实依据，因此经常表态很慢（同时调动感官，观察周遭的人或者事）。

（2）迷恋结构、系统、流程，经常在不经意间流露出对严谨系统的崇拜。

4.考拉

（1）对人友好

（2）相对被动，不会主动和人拉近关系，而且不争不抢，不愿意得罪人。（经常使用“随便”“我都行”“听你们的”等）

如何沟通

两个前提：①不同沟通风格的人是均衡分布的；②，不同沟通风格的人之间会“不可避免”地产生矛盾（如谨慎型↔表现型；控制型↔温和型；控制型↔表现型）

和控制型沟通风格的人沟通

1.面对目标感：不要做过多铺垫或“循序渐进”，用最简短的语言解释清楚。

2.面对掌控感：对上级则进度同步（但不是天天汇报，对方也不喜欢来回沟通）→约定时间定期汇报。对下级则明确指令，告诉其目标即可，不用管具体流程。

3.其没有说什么目标和指令：表明对方在客气，没有表露真实意图→但这是假客气，应当马上让他提提意见，请求他把目标说出来。