案例七（入庫編號：D2025-161-1-137-058）
　　某科技公司與某垃圾場服務合同糾紛調解案——商會調解助力維繫企業長期商業合作
　　【基本案情】
　　2022年11月，某科技公司與某垃圾場簽訂《生活垃圾衛生填埋場滲濾液處理及運營服務項目（二）》，約定由某科技公司提供應急處理設備，為某垃圾場垃圾滲濾液應急處理項目提供水處理的達標排放服務。雙方約定按實際出水量計算服務費，服務費為129.5元/m³，付款按實際達標出水量結算；某垃圾場在合同生效後10個工作日按預估價的30%向某科技公司支付預付款，其餘款項根據實際結算金額於每月25日前支付上月款項，同時扣回已支付的預付款。但截至糾紛發生前，某垃圾場只支付30萬元服務費，拖欠300多萬元服務費。某科技公司多次催要，但某垃圾場一直未給付，某科技公司遂將其訴至法院。
　　【調解過程及結果】
　　在徵得當事人同意後，法院依託最高人民法院與全國工商聯建立的「總對總」在線訴調對接機制，委託商會進行先行調解。商會調解員認為，案件事實清楚，權利義務關係明確，當事人之間有調解的可能，便通過電話進行溝通，耐心做雙方思想工作，闡釋通過調解方式解決糾紛對雙方的有利之處，力勸雙方換位思考，立足維護長遠利益開展積極協商，共同尋求糾紛解決辦法，以便日後能夠繼續合作。之後，商會調解員採取「背對背」調解法，與雙方分別進行溝通。商會調解員了解到，某垃圾場對服務合同內容以及所欠某科技公司服務費均沒有異議，但因資金出現問題，不能一次付清，希望以分期付款的方式支付服務費。商會調解員在了解上述情況後，迅速與某科技公司聯繫，從情、理、法多角度對案件進行分析，希望雙方換位思考，各退一步。經過多輪調解，某科技公司考慮到某垃圾場的現實情況，同意分期付款的方案，最終雙方達成調解協議，某科技公司對服務費總額、支付期限作出讓步，某垃圾場分四個季度向某科技公司支付服務費3011522.5元。

【典型意義】
　　企業是經濟發展的主體，企業之間服務合同的及時全面履行既關係著商事主體的切身利益，也關係著社會的和諧穩定，如果不能及時高效化解履行服務合同過程中產生的糾紛，將影響企業正常運轉。本案中，雙方對服務合同沒有異議，但因某垃圾場面臨難處，僅依靠訴訟方式解決，雖能「定分」，但不一定能夠「止爭」，還可能因訴訟過程耗時耗力給某垃圾場正常運轉帶來影響，不利於可持續發展。因此，在調解此類糾紛時，依託「總對總」在線訴調對接機制委託商會調解，發揮商會調解熟悉行業規則、交易習慣的優勢特點，精準發現雙方矛盾癥結，提出合理調解方案，促使雙方達成調解協議。同時，在調解過程中，堅持平衡發展理念，按照既有利於維護一方企業合法權益，又有利於保障另一方企業正常生產經營的原則提出解決方案，實現雙贏目標，促推長遠合作，更好服務保障優化營商環境和經濟高質量發展。