1月4日，多位用户反映称，打开百度网盘后开屏页面乱入小说及聊天记录，并且无法关闭。

对此，百度网盘客服人员告诉《正在新闻》，这种情况是苹果App Store页面更新提醒出错导致的，技术已经在加急处理中，遇到这种情况，需要用户先在后台关闭后强制退出网盘账号，然后再重新打开等登录即可。用户文件数据不会受到影响。