归纳与演绎的统一：
一、归纳是从个别事实走向一般的结论、概念
二、演绎是从一般原理、概念走向个别结论
三、这具体表现在：
1、归纳是演绎的基础
2、归纳必须以演绎为指导
3、演绎的过程渗透着归纳，归纳的过程渗透着演绎
4、演绎所得出的结论还是需要实践检验；归纳得出的结论一般不具有必然性，是否真实可靠还有赖于演绎的分析、论证

分析与综合的统一：
一、分析是将事物分解成简单的要素
二、综合是将事物组合、结合成一个整体
三、这具体表现在：
1、方向相反
2、相互依存
3、相互渗透
4、相互转化
 

抽象与具体的统一：
一、抽象是思维对事物本质属性或规定性的反映
二、具体是许多规定性的综合
三、这包括以下几个环节：
1、作为出发点的抽象必须是反映事物最本质特性的抽象
2、作为从抽象到具体的中介必须是逻辑中介
3、作为终点的具体是一种理性具体

商务策划中还有一种思维方式叫直觉决策。直觉思维，是指不受某种固定的逻辑规则约束而直接领悟事物本质的一种思维形式。直觉决策，指没有经过严格科学的决策程序，而是靠人的直觉在很短时间内所做出的决策

直觉思维适用的策划类型：

一、战略策划

战略策划解决的是全局问题，主要是由策划公司或者公司高层管理者做出的

二、时间敏感策划

时间敏感策划是指企业的问题非常紧迫，必须迅速而尽量准确地做出策划方案

三、非确定性策划

是指策划所要解决的问题面临多种自然状态，即策划者难以确定其出现的概率，需要进行综合分析得出结论

四、非程序化策划

根据问题的性质，我们可以把策划分为程序化策划与非程序化策划。组织中的问题可被分为两类：一类是结构良好的问题，另一类是结构不良的问题。程序化策划涉及的是结构良好的问题，而非程序化策划涉及的是结构不良的问题

直觉策划模式相比于理性策划模式来说的特点：

1、相对于理性策划追求“最优方案”，直觉策划寻找的是“满意方案”

2、直觉策划者往往在发现第一个满意方案后就形成最终方案

3、直觉策划的策划过程中是对每一方案逐一思考，而理性策划活动是在各个可能的方案间进行比较

4、直觉策划往往是通过“推测”来估计方案的效果的

5、直觉策划注重对问题的整体把握，而不是细枝末节的思考

6、相比于理性策划，直觉策划时效性更强

培养直觉创造力的方式：

（1）专注自己的专长领域

（2）创设良好情境

（3）密切结合逻辑思维

（4）开发直觉创造力

（5）培养敏锐洞察力

（6）真诚、客观的对待直觉

一个“问题”具有哪些特征：

一、宏观特征

普遍多样性与互联性

二、微观特征

情境性、三维性和复杂性

商务策划学中认为，为了更好地解决问题，有必要对于问题进行分类，而一般性问题分类有七类：

一、按界定清楚与否分类

二、按解决时需要信息的情况分类
三、按问题的完整性分类
四、按不同的分析技术分类
五、按问题所能够利用的信息量分类

六、按“面临问题者”与“问题的情境”间互动关系的复杂度分类
七、以“现实状况”与“期望目标”来分类

按界定清楚与否分类，可分为 ：

1、已界定清楚的问题

2、未界定清楚的问题

按解决时需要信息的情况分类，可分为：

1、需要更多信息或更好的方法

2、不需要更多信息但是需要对现有信息进行重新整理的问题

按问题的完整性分类，可分为：

1、存在性问题

2、萌芽问题

3、潜在性问题

按不同的分析技术分类，可分为：

1、偏异问题：“问题分析”的技术

2、决策问题：“决策分析”的技术

3、潜在问题：“潜在问题分析”的技术

按问题所能够利用的信息量分类，可分为：

1、结构化问题

2、不良结构问题

3、半结构化问题

按“面临问题者”与“问题的情境”间互动关系的复杂度分类，可分为：

一、机制性问题

只有【面临问题者】对【问题的情境】的刺激

二、思考性问题

只有【问题的情境】对【面临问题者】的刺激

三、执行性问题

面临问题者一方面要刺激情境，另一方面又要随时进行认知情境的努力，其复杂度高于其他两类问题

以“现实状况”与“期望目标”来分类，可分为 ：

一、消除型问题分类

1、落后型问题：未达预先设定的目标的问题

2、脱轨型问题：偏离预期效果，引发负面效应的问题
二、达成型问题分类

1、改善型问题：预定目标虽可达到，但仍有缺点可改进的问题

2、强化型问题：预定目标虽可达到，但有待稳定维持的问题

3、精进型问题：预定目标虽可达到，仍可精益求精的问题
三、未来型问题分类

1、潜在型问题：避免未来可能出现的危机，未雨绸缪的问题

2、开发型问题：为未来发展的需要，预先规划的问题

有了对于“问题 ”的分类，那么相应的也会有对“问题的解决方案”的分类

问题解决策略中，由“实然”修正到“应然”所衍生的策略可分为以下三种：

①最佳策略：指一次消除问题差距

②渐进策略：指逐渐消除问题差距

③化整为零策略：指将问题间的差距变成许多更小的差距来消除

解决方案的类型：

一、问题终止型解决方案形式

1、预防型解决方案（将可能发生的问题消灭于萌芽之中）

2、消灭型解决方案（解决问题的根源）

3、减少型解决方案（降低问题的影响力）
二、问题抹去型解决方案形式

1、对症下药型解决方案（处理显现症状）

2、容忍型解决方案（解决应急问题症状）

3、换角度型解决方案（重新定义问题，使问题不再是问题）

解决方案还可以分为下列三种类型：

一、临时性方案

二、适应性方案

三、根本性方案

临时性方案，是针对现状不完备时所采取的临时性措施，是防止事态继续恶化的暂时性措施，而非防止问题再度发生的根本对策

适用于以下情况：

1、对问题状况了解不完备的处置

2、突发性的短暂处置

3、目的性地防止事态恶化的处置

4、资源不足状况下的暂时处置

5、尚未达成共识下的暂时处置

适应性方案是临时性与根本性方案之间的折中

适用于以下情况：

1、需进一步确认时的处置

2、需再寻找共识时的处置

3、需再筹措充裕资源的处置

4、在动态状况时的应对性处置

根本性方案，是针对引发问题的原因或问题点所采取的措施，追溯检讨问题的原因，掌握问题的要点，然后据此以采取因应措施来防止问题再度发生的根本对策

适用于以下情况：

1、对问题状况十分了解与把握时的处置

2、目的在防止问题发生的处置

3、已达成共识状况下的处置

4、临时或适应方案均失败的处置

5、是解决许多问题的共同方案时的处置

制定出了解决方案，那么也会对解决方案进行一定的筛选，从中择其优而实施

评选解决方案的策略，根据自身实际情况来决定选择哪一种：

1、优化策略：找到一个可以彻底解决问题的解决方案

2、满意化策略：当需要符合大家利益时所应采取的解决问题的解决方案

3、渐进策略：因某种限制因素只能循序渐进时所采取的策略

4、平衡策略：当每个解决方案都可改进一点问题时所采取的策略

5、批判策略：当需要考虑负面影响时所采取的策略

6、试错控制策略：逐一试验各个解决方案

7、随机策略：可能每个方案都很好，随机取用任何一种方案以解决问题

解决方案的评选原则：

（1）合乎理性与逻辑

（2）方案的实施有必要的资源支持

（3）切实可行而且具体

（4）成功的机会很大

在问题解决的过程中，还要注意“限制条件”对于问题解决方案的制定及选择的影响，限制条件有“限制投入”及“限制过程”的作用

解决方案评选的程序：

一、订立方案评估指标与权重

二、权衡方案效益

三、评估方案风险

四、最终方案选择

即使是“失败”也是有用处的，个人可以从失败中得到的东西：

1、获得更多选择

2、了解哪些行不通

3、创造条件，吸引资源和注意力

4、培养直觉和技能

帮助一个组织更好地从“智慧型失败”中学习的七条原则：

1、启动项目之前，先界定成功和失败的标准

2、将假设转化为知识

3、失败宜趁早

4、控制负面风险，降低失败成本

5、减少不确定性

6、打造推崇智慧型失败的组织文化

7、总结经验教训，并与他人分享