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广东女子要求快递送货上门，快递员在纸箱上写“要不要送到你床上” |
巨大八爪鱼
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7月27日，广东网友小雪（化名）爆料了一件让人极度不适的事。她日常网购收货地址填写的清晰完整，明确标注需要快递送货上门，结果当天两个邮政快递包裹，全部被快递员私自放到了代收点，压根没有上门派送，也没有提前沟通告知。 本来只是一件小事，用户花钱享受服务，要求按地址送货上门，合情合理，没有任何过分之处。于是小雪正常向邮政快递平台反馈问题，说明包裹未按要求上门、被擅自放代收点的情况，希望平台督促快递员规范派送。 谁也没想到，这次正常的维权反馈，直接惹怒了负责派送的快递员，对方不仅没有反思自己违规操作的问题，反而心生恶意，反手对用户进行低俗报复。 当晚小雪取回快递、拆开外包装时，赫然发现干净的纸箱表面，被人用笔刻意写下一行刺眼的字：“要不要送到你床上”。 这句话带着明显的调侃、冒犯意味，低俗又轻浮，完全不是一个服务行业从业者该说出口、写出来的话。好好的快递服务纠纷，硬生生被扭曲成低俗骚扰，换谁碰到这种事，都会觉得膈应又愤怒。 也不知道这名快递员到底是咋想的，脑子完全拎不清。自己偷懒不送货上门、违规投放包裹在先，用户只是正常维护自身权益，既没有辱骂也没有恶意刁难，只是如实反馈问题。 他不反思自己的工作失职，反倒把怨气撒在消费者身上，用低俗文字挑衅报复，格局小得可怜，心眼更是比针尖还小。这种人真的很难好好沟通工作，但凡不如自己的意，就只会耍阴招报复，属实没救了。 事情曝光引发热议后，有媒体记者专门致电中国邮政客服核实情况。面对网友的质疑和当事人的维权诉求，邮政客服给出官方回应，表示已经完整记录整件事的经过，会第一时间将问题反馈给专项处理部门，核查涉事快递员的行为，后续会给出正式处理结果，及时回复当事人。 纵观整件事，从头到尾，错得彻彻底底的只有快递员一人。很多人不知道，根据《快递暂行条例》明确规定，快递必须按照约定地址上门投递，未经用户允许，不得擅自放在驿站、代收点。送货上门从来不是用户的额外要求，而是快递服务的标配，是消费者理应享受的合法权益。 现在不少快递从业者慢慢滋生了惰性，把偷懒违规当成常态，把兢兢业业上门服务当成吃亏。用户一次次妥协、默认放驿站，反而让他们愈发肆无忌惮，一旦有人坚持规则、不肯妥协，就被当成“找茬”，动辄甩脸子、搞报复，甚至言语骚扰。 最让人反感的是，职场失职本来可以依规整改、简单处理，涉事快递员却偏偏选择最恶劣的方式发泄情绪。 工作纠纷归工作纠纷，私下用低俗文字冒犯、骚扰普通女用户，已经彻底超出工作范畴，触及了职业底线和道德红线，甚至涉嫌骚扰他人。 此外，当事人小雪曾在2个月前就因投诉而被快递员电话威胁。 从电话威胁，到如今快递纸箱的低俗留言，两次针对性的针对，足以看出这名快递员的职业素养极差，心态极度扭曲。 拿着服务行业的工资，却没有半点服务意识，把自己的偷懒失职合理化，把用户的合法维权当成针对自己，常年带着戾气工作，稍有不顺就报复客户。 长久以来，太多消费者为了省事、怕麻烦、怕被报复，面对快递不上门的问题，大多选择忍气吞声、默默妥协。正是一次次无底线的包容，才纵容了越来越多快递员违规操作，甚至敢公然挑衅用户、恶意报复维权者。 真正规范的行业秩序，从来不是靠消费者妥协换来的。遵守规则、认真履职是从业者的本分，尊重客户、文明服务是基本职业素养。偷懒违规不知悔改，恶意报复维权用户，不仅砸了自己的饭碗，也败坏了整个快递行业的口碑。 希望邮政相关部门这次能够严肃彻查，不要只是简单口头警告、敷衍了事。对涉事快递员依规处罚、严肃追责，给受害用户一个公道，也整治行业乱象，杜绝这种偷懒失职、恶意报复、低俗骚扰的不良风气。 |
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心御枪 一眼女编女信小作文，多半是该女子态度极其恶劣惹火快递小哥了 东城一倩作者 那只能说明你腰杆弯久了，对生活没有任何要求，别人叫快递员送货到家又怎么了？ 东城一倩作者 我猜你就是快递员吧，送货上门是应有的服务，而不强加，你要搞清楚 全部20条回复 泥土本奶酪 现在不少快递从业者慢慢滋生了惰性，把偷懒违规当成常态，把兢兢业业上门服务当成吃亏。用户一次次妥协、默认放驿站，反而让他们愈发肆无忌惮，一旦有人坚持规则、不肯妥协，就被当成“找茬”，动辄甩脸子、搞报复，甚至言语骚扰。 说得对，人心是得寸进尺的 小瓶盖ik 你也是人才，这是钱多钱少的事吗？现在买东西都是包邮的，嫌弃价格低，别做这个生意不就行了 愚谷菱 工资低就别干啊，工作是自由选择的。快递法律规定是送货上门的 全部6条回复 lja88 现在让送货上门反而被认为是无理之举了，快递员们习惯了放驿站省事，变成了放驿站理所当然。送货上门是收货人的正常要求，遇上明确要求还不送货上门的就应该投诉整治到底 百度网友6ce4e60 新修订的《快递市场管理办法》明确规定：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端设施。 《办法》中的快递业务企业包含的是：京东 顺丰 邮政、通达（圆通、中通、韵达）系等快递企业。你可以建议修改《办法》的表述。否则请遵守法规！！！ iugi 快递公司从邮政那里得到物流权限时，就规定了要包含送货上门 全部6条回复 wazyd2233 派件 一个包小哥收入几毛 动不动投诉扣钱就是几十上百 先了解了解这点 三輪銀58 以前配送费高的时候就是送货上门呐，现在物流公司给的配送费太低，所以大部分快递都放快递驿站 同意协议10 其实我觉得 有一个方法可以处理 就是要求送到家的 配送费加一点 就一切都合理了 你想如果没空在家的 送到驿站 快递费用稍微少一些 这样客户就可以自己去取 要求别人送货上门的 快递费就稍微高一些 这样自己也可以接受享受了服务 快递也会开开心心的送货上门 全部7条回复 明星闵欣 是根据寄件的类型和支付方式来定的吧，有的就是多付了一部份费用专门用于送货上门。我觉得有些整天底层摸爬，然后又一事无成，开始性格扭曲，遇到膀大腰圆的大哥一声不敢吭，遇到女孩子就显现暴躁易怒，这种男的不适合做某些服务性质的行业！ 候妞妞0Ht 真搞不懂现在人的风评和见解，快递行业本来就规定应该把东西给人家送到地址，这是一开始就规定的，放代收点本来是家里没人签收的备选，现在成了首先了，反而要求送上门变成了无理要求。 丑半烟dQ 现在一件快递1.75都接了，哪有什么利润，送到家是不可能的。你可以选顺丰，那的支付高价位。同样是白菜，5毛的和1块的能一样吗？你去医院为什么不选几元钱的药，要买进口的。每个行业要有足够的利润才能支撑好的服务，换做是你，就这4毛钱配送费，除去电话费，你送到家能办到吗？ jmq911004 既不想给上门钱，又想要上门服务。想要上门选EMS啊，也是邮政下面的快递服务。 短发18号 你说这话跟扯淡一样，送外卖也没收你上门费啊，给你扔小区门口行不行？你给人家上门费了？你邮政快递本来就应该把东西给人家送到地址，这才是本质，放代收点本来是备选，现在成了首先了，反而送上门成不应该的了 ybrncddd1 默认不送货上门 不是偷懒 而是这么做快递员一天挣不到50 互联网冲浪表演艺术家 《快递市场管理办法》（2024 年 3 月 1 日施行）第二十八条：未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等末端设施。 狗莓拿塞A0 邮政只有部分快递会送上门，其余一律不送。 MA_Richard 邮政态度确实差几次叫送上门都是放在驿站 爱拿不拿的态度 南工技术 邮政态度很差，你上班他上班，你下班他也下班了。特快到楼下了不上楼，非要你下去拿。 jiayoyer 我早就说过，某些群体素质本身就不高，你指望它给你好的服务你也是想瞎了心了，某些圣母觉得快递员外卖员不容易，实际上你不知道的是，早就要求快递必须送货上门了，甚至在地址栏备注都没有用，人家看都不看，一麻袋直接给你扔驿站去，外卖你以为的是平台无限制压榨时间，压榨确实存在，实际上，多平台接单的也大有人在，多平台接单时间难免重合，可不就晚了，任何职业群体的素质你从它们招聘就能看出来，比如很多保险公司，房屋中介招聘，几乎是个人就要，你觉得它们的素质会高吗？ 酷比大天使天天 给多少钱办多少事，我叫你免费到重庆来给我搬家你干不干，你素质这么高的话应该会很愿意吧 浅唱倾城殤丶 我网购那些冷冻食品也是不送上门的，给我直接就放代收点了，代收点也是普通存放的根本不会给你特别放在冷藏库，，等去拿的时候很多都不能食用了，我知道快递员辛苦但这也不是快递员可以偷懒不送上门的原因，建议给快递员搞个像送外卖一样的程序检测到不送上门就扣工资 火星来客885 让宇树赶制一批机器人，负责送货上门。他们没有怨气。 杰西科制冷 邮政快递就是不送到，每次还要去译站取件，别的都送到小区放快递柜 |
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