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【读书笔记】脱不花：《沟通的方法》
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12 安慰：如何得体地表达善意
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这里主要是各种社会关系、职业关系里的安慰，不包括与最亲密的家人间的安慰。
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“太可怜了”“节哀顺变”“会好起来的”不是安慰，而是围观→体现了居高临下的心态（你出事了，而我没事，所以我来表达一下态度。） 安慰需要的不是“可怜可怜你”的同情心，而是同理心（我理解你、我和你感同身受、我接纳你此刻所有情绪）（例如，“我知道你一定很伤心。没关系，你痛痛快快地哭吧，哭够了再说。”） |
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安慰=轻度介入+提供支持
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1.轻度介入 安慰应该是一种相对被动的沟通，需要节制并且温和地传递力量。 轻度介入保证了我们在不冒犯别人的前提下，可以根据需要层层加码。（因为边界很难保证） 安慰之前需要评估：双方的关系有那么近吗？他出事了，轮得着我来安慰吗？ |
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轻度介入的参考标准：只要对方没有表露出他的需求，就不要主动提供安慰。
如果对方表现出要求，只要表达两层意思即可：“我会陪着你”“我愿意为你分担”。 |
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在安慰朋友时，轻度介入意味着不要把自己变成问题的“第三者”，不要自告奋勇去当调解员。如果你的朋友需要，好好陪陪他，帮助其发泄情绪即可。
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表达“我愿意为你分担”时，最好提开放性的问题（因为一般的关系难以判断对方的真正需求→避免对方说“不”，搞得都很尴尬）
如果怕对方“得寸进尺”，可以把你能接受的选项方向放进去。 |
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2.提供支持 （1）资源支持 （2）情绪支持：为对方的情绪找出口。 （3）经验支持：把对方的注意力吸引到其他事情上。 注意，在此之前需要先“轻度介入”：“你想聊聊吗”——你想聊我就陪你，你不想我不烦你。 |
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对方有没有听进去，其实没那么重要。因为安慰本身是在表达“我关心你”的态度，在巩固你我之间的互动关系，并不需要承担“替对方解决问题”的重大责任。
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