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2.只要溝通可以推動事物向前發展，比如，將問題解決一點，把共同目標往具體落實一點，那它就是具備建設性的。這個過程未必一定要標新立異（即不一定具有創造性）。

1.可執行的最小化行動：來，你們說，我在白板上記錄

2.可持續的行動階梯：拆解全部行動方案。讓對方在你設計好的路徑上不斷前進。每個行動階梯，都是你再次發起溝通的好機會。（而且每多一個動作，對方拒絕的心理成本就會變高）

3.每個節點的即時反饋：讓溝通對象對接下來的每一步都產生掌控感。

兩個技巧

1.來，我們抓抓落實

2.請您再給我提點需求：將溝通雙方結成共同體，把對方從停滯不前的狀態帶入行動的計劃中。（也可用於銷售場景中→這樣就找到下次溝通的機會，但千萬要做到相應要求，別當話術用）

如何面對不合理的需求

1.不管我們有沒有主動說「您給我提提需求」，對方都是會提需求的。客戶提要求，才是成交的前奏。如果什麼也不提，只能說對方沒有合作意願。

2.看似不合理的要求背後隱藏着其他合理需求，此時需要調用自己的專業能力，將要求轉化為可執行的行動方案。

3.對於無法做到或無權決定的需求，分項拆解進行說明。

為了保持建設性，不要使用負面詞彙

例如「煩死了」「沒意思」「討厭」，又如時間不夠和錢不夠，資源永遠有限。