Text C：Ein Reklamationsbrief

（一）課文原文

Mary Pöppelmann

Hinter-der-Salpeterhütte 5

60576 Darmstadt

„Moden GmbH「

Bachstraße 13a

60432 Darmstadt

Darmstadt, 20.08.2011

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einigen Tagen, am Montag, 15.08.2011, habe ich in Ihrer Filiale in der Müllerstraße ein Kleid gekauft. Nach dem ersten Waschen ist das Kleid eingelaufen. Es passt mir jetzt nicht mehr. Gestern wollte ich das Kleid in der Filiale umtauschen, aber eine sehr unhöfliche Verkäuferin hat es abgelehnt.

Leider habe ich die Rechnung für das Kleid nicht mehr.

Ich habe eine Bitte: Können Sie das Kleid umtauschen oder mir das Geld für das Kleid zurückgeben?

Mit freundlichen Grüßen

Mary Pöppelmann.

（二）重點詞彙

1.信函格式：寄件人信息（姓名、地址、郵編、城市）位於左上角，收件人信息位於其後，日期通常寫在城市名後（如 Darmstadt, 20.08.2011）。稱呼用 Sehr geehrte Damen und Herren（尊敬的女士們先生們），結尾用 Mit freundlichen Grüßen（致以誠摯的問候）並簽名。

2.vor einigen Tagen 幾天前

3.die Filiale, -n：分店

4.das Kleid, -er：連衣裙

5.das erste Waschen：第一次洗滌

6.ein/laufen：縮水

7.passen + D：（尺寸）適合某人。

Es passt mir jetzt nicht mehr.（它現在不再適合我了。）

8.ab/lehnen：拒絕（可分動詞），反義詞 an/nehmen（接受）

9.die Rechnung, -en：賬單，收據

10.eine Bitte haben：有一個請求

11.zurück/geben：歸還，退回（可分動詞），

結構：jm. etw. (A) zurückgeben（把某物退還給某人）