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11 辅导:怎样教别人做事
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上级布置辅导人的任务,不仅在考察能力,还在考察人品。(辅导就是晋升的前道工序。) |
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准则:教行动方法,不教价值观
“教价值观”:应该怎么对待工作、应该有怎样的人生观,“我年轻的时候……”其坏处在于:①我们并不知道对方的真实想法;②这样的辅导也是无法度量的(没法确定对方会不会) 因为价值观过于重要,所以别教价值观——不能停留在理念层面,必须落实成行动方法。 |
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辅导=植入目标+发现盲区+实战演习
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1.植入目标:给对方一个正向的拉力。
即告诉他往这个方向走更好,并且对方也认为自己配得上这个“更好”,想变得更好→那他会觉得我们是在帮助他成长,也会更加愿意接受辅导。 植入方式:职业规划、期待、战略规划等→总之,要给对方他想要的东西。(不只只是“我想要”的东西) |
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2.发现盲区:知道对方哪里不行 最需要辅导的人其实并不知道自己哪里不懂,哪里理解错了。所以,要么不会来,要么闯了祸才来。 此时需要主动出击,但也不是要对对方的盲区先做出主观判断。发现方法是:“我做你看,你做我看” |
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回复 @啊啊是谁都对:在职场上发现对方暴露出的问题时,应该先默认他是不懂、不会,而不是他的意愿和态度出了问题。
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3.实战演习 辅导是你的责任,但活儿可是对方自己的。不能因为你已经辅导多遍,就想着替对方把事情摆平了。 此时为了保证心境平和,可以做个隔断: 把辅导从日常工作中抽出来。(如专门时间或专门地点做复盘/辅导)这种隔断也有唤起对方注意的作用:让对方感受到你关注的是他的成长,而不是只想让他把活干好。 |
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4.额外环节:AAR(行动后回顾) AAR更关注我们当时的思考过程→当什么什么发生的时候,你是怎么想的。 |
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选对人与淘汰人 选对人,比辅导人更重要; 淘汰人,也比辅导人更重要。 面试时,通过设计一些问题,把有相同价值观的人筛选出来。 不会淘汰人不是善良,而是一个管理者能力的缺陷。(因为对胜任者不公平) |