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【讀書筆記】脫不花:《溝通的方法》

26樓 啊啊是谁都对 2025-2-23 16:12
23 匯報:怎樣才能讓你的方案被人重視
啊啊是谁都对 2025-2-23 16:13
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提案面向外部,匯報面向上級。

但是,二者都要基於前期調研工作,向老闆或者客戶進行正式陳述,爭取對方的認可、批准和授權,從而推進下一步的計劃。所以,二者在方法上是相通的。

啊啊是谁都对 2025-2-23 16:14
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匯報不是請示,而是演習

1.請示是把工作中的大小事項交由領導決策,那我們肯定要儘可能把信息鋪全。

2.作為一場「演習」的提案,其實是在告訴老闆:「我在正式打仗之前組織了一場演習,現在我給您看看演習結果。(怎麼打的、怎麼贏的)」→減輕對方的思考和決策負擔,讓領導和客戶提前看到我們的工作結果。

啊啊是谁都对 2025-2-23 16:15
提案=融目標+搶進度+提訴求
啊啊是谁都对 2025-2-24 21:03
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1.融目標

把領導或者客戶的目標和我們自己的目標結合起來(大局觀)

此時可以「穿越一下」,來到活動結束後的發布會現場——你在這場發布會上要說些什麼呢?→活動的亮點是什麼?有沒有做什麼創新?活動效果怎麼樣?大家有沒有什麼難忘的瞬間?(遺憾最小化框架)


對於內部事務:穿越至你領導作年終總結的那場會議上。→哪些業績是領導希望放在這個會上重點闡釋的,哪些說法是這個會上會作為重要任務提出來的。


若提案涉及很多方面:

首先不要指望一次匯報/提案就能解決所有問題,而是要把大方向的溝通和細節溝通拆開,分成兩次甚至多次提案來操作。

其次,我們要有意識地製造「聽覺錘」,即選擇一個關鍵詞句,在提案說明過程中反覆強調它,把它植入大家的頭腦。


啊啊是谁都对 2025-2-24 21:39
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2.搶進度

搶進度,不只是為了增強你的說服力,也是為了增強你的責任擔當。→你要推銷的不是方案本身,而是你自己——一個負責任的人。

搶進度,不是簡單地說「我要做得快;領導沒批准,我先幹起來」。

兩個可行的方向

1.把會影響實質性成果的工作往前做。(早晚都要做的工作→如競品分析)非成果性的工作搶進度就沒有說服力。(甚至有負作用)

2.把能展現自己決心的工作往前做。

啊啊是谁都对 2025-2-24 21:40
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3.提訴求

提訴求,不是讓提案對象立即表態,全盤接受你的方案。

應該提出一個最小化的訴求。這個「最小化」的定義是,只需要對方輕輕戳下手指頭,當場就可以把事情確定下來。(修改意見或指點→把對方拽了進來,變成了你的共同體。)

啊啊是谁都对 2025-2-24 21:46
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如何徵求反饋意見

1.最通用的一個方式是,主動邀請對方參與到你的陳述之中。(匯報時就有徵求反饋的環節→用一個封閉性的問題,引導對方說「是」或者「不是」。)

2.另一種可以預先設計的是「大反饋」。就是在你說完整個方案或者某個重要的部分後,提一個開放性的問題。

若問題難度很大,先沉住氣,弄清楚誰提的問題

(1)若分量不重:先安撫情緒,回頭研究

(2)若分量很重:積極地創造開放性的溝通機會→安撫後約時間單獨匯報


當我們提案或者匯報時,歸根到底,我們推銷的是自己這個人,而不是某個方案。所以,無論碰到怎樣的挑戰、刁難,都要表達對在場所有人的尊重,向他們呈現一個最好的自己。

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