1.老虎

兩個特點：

（1）目標感極強：習慣說祈使句，喜歡下指令，希望進入「說正事」的環節。

（2）掌控感極強、總是當機立斷：無法忍受亂作一團的情況出現。（例如率先拿出菜單點菜）

2.表現型（孔雀）

2.1自來熟：跟任何陌生人見面，都不需要過渡就可以很快熟絡起來。

2.2不自覺取悅對方：在溝通過程中把「關係維護」放在第一位，希望別人喜歡自己，而忘記溝通事項。

2.3願意和別人發生肢體接觸：例如即使關係沒有熟絡，也喜歡主動靠近甚至勾肩搭背。

3.謹慎型（貓頭鷹）

（1）為人處事周全，講求事實依據，因此經常表態很慢（同時調動感官，觀察周遭的人或者事）。

（2）迷戀結構、系統、流程，經常在不經意間流露出對嚴謹系統的崇拜。

4.考拉

（1）對人友好

（2）相對被動，不會主動和人拉近關係，而且不爭不搶，不願意得罪人。（經常使用「隨便」「我都行」「聽你們的」等）

如何溝通

兩個前提：①不同溝通風格的人是均衡分佈的；②，不同溝通風格的人之間會「不可避免」地產生矛盾（如謹慎型↔表現型；控制型↔溫和型；控制型↔表現型）

和控制型溝通風格的人溝通

1.面對目標感：不要做過多鋪墊或「循序漸進」，用最簡短的語言解釋清楚。

2.面對掌控感：對上級則進度同步（但不是天天匯報，對方也不喜歡來回溝通）→約定時間定期匯報。對下級則明確指令，告訴其目標即可，不用管具體流程。

3.其沒有說什麼目標和指令：表明對方在客氣，沒有表露真實意圖→但這是假客氣，應當馬上讓他提提意見，請求他把目標說出來。