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【讀書筆記】脫不花:《溝通的方法》

啊啊是谁都对 2025-1-30 10:01
會前積極跑動

1.會議主持人要做的溝通,80%都發生在會前(比如場地、時間、環境和規則的設計)。可以說,會議主持人的一項特權,就是可以在會前發起想做的溝通。

2.要提前與會議上最終做決策的那位領導達成共識(如發言時間、發言時機、發言次序)

3.可以提前制定會議議程,和主要的與會者做一輪溝通。

4.涉及討論時,事先跟幾個同事打好招呼「帶頭」

啊啊是谁都对 2025-1-30 10:02
開場自我賦能

1.準備好開場白,在會議一開始就向所有與會者傳遞一個強烈而清晰的信號:「我是主持人,由我把握會議程序,你們都要遵守我制定的會議規則。」

2.開場白內容:明確會議的時間、節奏和討論範疇→單刀直入地宣示會議目標。

啊啊是谁都对 2025-1-30 10:06
會中敢於干預(如何解決突發情況)

1.要冷場時:①我們分個組,大家把意見在小組裡先統一一下;②給每個組發一張大白紙,大家把意見做一個可視化的呈現

2.過於發散:①提醒時間;②叫暫停;③吹犯規(上級犯規的應對,一是會前溝通,幫領導準備;二是加強規則管理的信號(如用鈴聲))

啊啊是谁都对 2025-1-30 10:08
結束出口成章

1.領導發言不是結束環節。領導提出的只是他的想法和要求,並沒有做任何「關閉會議」的動作。主持人一定要在領導發言後總結整場會議。

2.好的會議總結本質上就是口述一份會議紀要,就是就事論事。

3.如何做好口述:①要高度管理自己的注意力,在每個討論環節結束時將形成的決議記在筆記本上,或是填寫進格式化的表格里;會議紀要的核心要素包括:決議,也就是下一步的行動是什麼?每一項行動的責任人是誰?行動的起始時間和截止時間是什麼?

②主持人要提及所有人的意見。

③可以巧妙地表達自己個人的想法。(「我現在不是主持人了,我談談我的感受。」)

啊啊是谁都对 2025-1-30 10:09
會前如何寒暄

1.不能聊的事項:①開會的正式內容(避嫌);②不能閒聊天(不要討論私生活,顯得不專業)

2.最簡單的溝通方法是發起一個請教——稍微提前關心一下周遭落座的與會者,問問他們最近在做的工作、發生的事。(幾乎在所有社交場合,像這樣用請教的方式來發起寒暄,都是一種低調但有效的社交方式。)

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