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【讀書筆記】脫不花:《溝通的方法》

12楼 啊啊是谁都对 2025-1-13 14:41
09 激勵:如何鼓舞人心
啊啊是谁都对 2025-1-13 14:41
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激勵則可以促使對方發生改變,沿着你引領的方向前進。

啊啊是谁都对 2025-1-13 14:41
這裏討論的是「正激勵」:對別人發起承認、表揚、鼓勵、信任等具有正面意義的行為。
啊啊是谁都对 2025-1-13 14:42
激勵=及時讚美(「你做得真好」)+行為建模(「請問你是怎麼做到的」)+反饋閉環(「你總結得真好,我跟你說說對我的啟發」)
啊啊是谁都对 2025-1-15 06:45
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行為建模:從一個人每天偶發的、零散的行為中找出值得保持的部分,用簡單的邏輯整理一下,把這些行為變成方法論,使其不斷被複製和優化。

啊啊是谁都对 2025-1-15 06:48
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對下級的激勵:「你一定是有自己的工作方法。我很好奇,你能不能總結一下,展開講講呢?」

把對方正確的行為放大+反饋閉環(在總結「對方的總結」,告訴對方你是怎麼看待這個行為模型的→最後甚至可以拔高)


注意:只有對方的行為模型經由我們認真觀察,的確是有價值的,才能進行激勵。在對方的成果尚不值得激勵時,先別隨便激勵。

啊啊是谁都对 2025-1-15 06:51
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對平級的激勵:仍然是邀請對方總結,但方式不同。

1.若對方擅長表達,或者希望表現(控制型、表現型):邀請對方當眾分享。

2.若對方不擅長表達,或者為謹慎型、溫和型:用文字方式展現

啊啊是谁都对 2025-1-15 06:54
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對上級的激勵

「你回去總結總結」轉變成「我想跟您請教一下」

仍然要注意反饋閉環


前提是:你得是一個真的值得別人尊重的下屬。(注意,這是一種刷存在感的行為,需要以基本工作成績為前提)

啊啊是谁都对 2025-1-15 07:01
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如何升級激勵

通過不斷「升級」場合的正式程度,增強激勵效果。(如:私下匯報→向上級匯報→向全體匯報)

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